Description du poste
En tant qu’agent Onepilot spécialisé(e) en paie, tu es un(e) freelance chargé d’accompagner les utilisateurs de nos clients sur l’ensemble de leurs questions techniques liées à la gestion de paie.
Après avoir suivi une formation d’environ 4 semaines, tu auras accès aux outils et aux procédures internes de nos clients afin de réaliser ta mission dans les meilleures conditions. Tu travailles de chez toi, sur les horaires que tu choisis, et tu es payé jusqu’à 15€/heure.
Ton rôle : Expert Paie. Ce n’est pas un rôle de support classique : tu combines expertise métier, pédagogie et sens du service pour traiter des demandes à forte complexité. Tu seras amené(e) à communiquer avec les utilisateurs finaux par mails, chat et téléphone.
Responsabilités
- Gérer et résoudre des demandes complexes liées à la paie (bulletins, charges, déclarations, réglementation…)
- Garantir la conformité et la fiabilité des réponses apportées aux utilisateurs
- Remonter les bugs rencontrés et les améliorations du produit qui pourront t’être faites
- Contribuer à maintenir un haut niveau de qualité sur des sujets sensibles et réglementés
- Assurer une excellente expérience client, même sur des cas techniques
- Tu as une expérience confirmée en paie de minimum 2 ans en gestion de paie
- Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
- Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux et dynamique
- Tu es disponible au moins 25h/semaine