Responsable d’équipe en B2B

Advancia Téléservices Le kram, Tunis, Tunisie

Description du poste

Fort d’un capital humain diversifié, caractérisé par son engagement moral et éthique, Advancia Téléservices compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie.

Advancia Téléservices cherche à renforcer son capital humain par le développement de son équipe des Managers. A cet effet, nous recrutons un Responsable d’équipe en B2B(H/F).

Nous vous offrons une formation et un accompagnement pour vous permettre de démarrer votre mission dans les meilleures conditions.

Missions :

Superviser l’équipe des téléconseillers : animer, motiver, encadrer, écouter, débriefer, évaluer et reporter les résultats au directeur des opérations
Veiller au respect de nos engagements contractuels et les exigences du client en terme de résultats qualitatifs et quantitatifs
Préparer le reporting quotidien et le plan d’actions.
Analyser et évaluer le retour des actions confiées par le client : mise en place des ratios d’activité et de réalisation.

Profil :

Maitrise parfaite du français
Une expérience exigée de 3 ans et plus dans les centres de contact dans une activité en télévente BtoB avec un opérateur télécom ou FAI sur le marché français
Capacité à communiquer et à transmettre les informations
Aptitude éprouvée à encadrer une équipe afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs de rendement

14/10/2026

Informations complémentaires

Entreprise

Advancia Téléservices

Localisation

Le kram, Tunis, Tunisie

Type de contrat

CDI

Salaire

Entre 1500 DT et 2000 DT

Postes vacants

1 poste ouvert

Expérience

3 à 5 ans

Niveau d'études

Licence, Bac + 3

Langues

Français