Agent(e) de Service Visa – Profil Anglophone

NOLIMIT GENERAL SERVICES, agence spécialisée dans le Visa Consulting, l’accompagnement administratif et le traitement des dossiers de visa, recrute un(e) Agent(e) de Service Visa – Profil Anglophone.

Missions principales :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches de visa.
• Étudier, préparer et traiter les dossiers de demande de visa.
• Vérifier les documents et pièces justificatives des clients.
• Remplir les formulaires de demande de visa et effectuer les démarches sur les plateformes en ligne des ambassades et centres de visa.
• Effectuer des recherches et comprendre les procédures consulaires, notamment celles disponibles en anglais.
• Assurer le suivi des rendez-vous et de l’avancement des dossiers.
• Communiquer avec les clients par téléphone, e-mail et messagerie.
• Lire, comprendre et traiter des documents et correspondances en anglais.
• Mettre à jour quotidiennement les dossiers dans notre CRM interne de gestion clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur finalisation.

L’agent(e) travaillera avec notre CRM professionnel permettant la gestion des clients, dossiers visa, rendez-vous, documents, paiements, reçus et suivi des différentes étapes de traitement.

Une formation interne sur nos procédures de traitement des dossiers visa et sur l’utilisation de notre CRM sera assurée.

PROFIL ANGLOPHONE REQUIS

Cette offre est destinée prioritairement aux candidats disposant d’un parcours académique, d’une formation ou d’une certification en langue anglaise.

Profils recherchés :

• Licence ou Master en Anglais / Langue, Littérature et Civilisation Anglaises ;
• Diplôme universitaire avec spécialisation en anglais ;
• Formation professionnelle en langue anglaise ;
• Certification en anglais : IELTS, TOEFL, Cambridge, TOEIC ou équivalent.

Compétences requises :

• Excellente compréhension écrite de l’anglais.
• Bonne capacité de rédaction et de communication en anglais.
• Bonne maîtrise du français.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique, Internet et Microsoft Office.
• Capacité à utiliser et apprendre rapidement des plateformes administratives et notre CRM interne.
• Rigueur et grande attention aux détails lors de la vérification des documents.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Sérieux, ponctualité, confidentialité et esprit d’équipe.

Une expérience préalable dans le domaine des visas n’est pas obligatoire.

Les candidats débutants correspondant au profil linguistique recherché sont acceptés. Une formation sera assurée en interne.