Agents de Support Technique (Niveau I)

Vous êtes passionné(e) par le web, les systèmes, les nouvelles technologies et la relation client ? Vous recherchez une opportunité au sein d'une entreprise dynamique offrant de réelles perspectives d’évolution ?

Pour soutenir notre croissance, OXAHOST recrute 2 Agents de Support Technique Niveau I.

Que vous soyez débutant(e) motivé(e) ou doté(e) d’une première expérience, si vous faites preuve de curiosité, de rigueur et résidez à Sousse, nous serions ravis de vous intégrer à notre équipe !

Profil recherché

Expérience & Formation

• Formation : diplôme en informatique, réseaux, systèmes, développement web ou tout domaine équivalent.
• Expérience : débutant(e) avec de solides bases informatiques ou jusqu’à 2 ans d’expérience dans :

Le support technique / assistance client.

Le développement web ou l’administration système / serveurs.

La relation client dans un environnement technologique.

• Compétences techniques :

  • Notions de base : HTML, PHP, MySQL, FTP.

  • Environnements : Windows, Ubuntu, CentOS.

  • CMS : WordPress, Joomla, PrestaShop, etc.

• Aptitudes personnelles :

  • Aisance téléphonique et sens aigu du service client.

  • Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.

  • Capacité d’apprentissage et d'adaptation rapides.

  • Résidence à Sousse obligatoire.

Vos missions

• Accompagner les clients au quotidien par ticket, téléphone ou prise en main à distance.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique tout en testant nos outils internes.

• Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de service.

• Conseiller les clients et promouvoir nos solutions d'hébergement et de services web.

Ce que nous vous offrons

• Formation interne rémunérée dès votre prise de poste.

• Contrat adapté (CDI ou SIVP selon votre profil).

• Rémunération fixe évolutive selon vos performances et votre implication.

• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en forte croissance.

• Cadre de travail collaboratif, humain et accompagnement managérial de proximité.

• Organisation en shifts tournants (matin, après-midi, nuit selon planning).

  À propos d’OXAHOST

  Depuis 2017, OXAHOST figure parmi les acteurs majeurs de l’hébergement web en Tunisie. S'appuyant sur une infrastructure performante et une équipe passionnée, nous offrons à nos clients des solutions fiables, sécurisées et innovantes.

  IMPORTANT : Veillez à ce que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail figurant sur votre candidature soient parfaitement corrects et joignables. Un premier entretien téléphonique de présélection sera effectué avec les candidats retenus.