Operations & Compliance Assistant

MS Solutions recrute pour son partenaire 

Nous sommes une société innovante spécialisée dans la fourniture de services aux commerçants, avec un engagement ferme à simplifier et optimiser le processus de collecte des paiements. Forts de notre expertise technologique, nous offrons des solutions de paiement modernes et efficaces qui aident nos clients à gérer leurs transactions de manière fluide et sécurisée

Description du poste :

Dans le cadre du développement de ses activités, nous renforçons notre équipe et cherchons à recruter un(e) Operations & Compliance Assistant pour accompagner le suivi opérationnel de ses activités et de ses dossiers marchands.

Rattaché(e) à l’équipe en charge des opérations, vous contribuerez au suivi des dossiers d’onboarding, à la coordination des demandes liées aux TPE et à la mise à jour des différents outils de suivi et de reporting, en collaboration avec les équipes commerciales et les différents interlocuteurs internes.

Principales Missions & Responsabilités :

Suivi des commerciaux et des dossiers marchands

• Suivi des dossiers d’onboarding et de leur état d’avancement.
• Suivi des dossiers présentant des documents manquants ou des anomalies.
• Remontée des dossiers nécessitant une analyse ou une validation.
• Préparation des contrats après vérification et validation par la conformité.
• Relance des commerciaux et/ou des marchands concernant les dossiers en attente.
• Mise à jour des tableaux de suivi relatifs aux dossiers marchands.

 Suivi des TPE et des installations

• Suivi des demandes d’installation, de remplacement, de récupération ou de maintenance des TPE.
• Coordination avec les marchands et commerciaux concernant les installations et les interventions.
• Mise à jour du suivi relatif au parc TPE et aux différentes demandes en cours.

 Reporting et suivi des activités

• Mise à jour des différents tableaux de bord et fichiers de suivi.
• Contribution à la préparation des éléments nécessaires aux réunions et aux points de suivi commerciaux.
• Suivi et vérification des tableaux de prospection.
• Suivi des fiches de visite marchands.
• Suivi des dossiers de résiliation et des différentes étapes de leur traitement.
• Contribution à la préparation des reportings périodiques.

Compétences & Qualités Requises :

• Jeune diplômé(e) Bac+3, idéalement en gestion, commerce ou dans un domaine similaire.
• Une première expérience dans le domaine des paiements serait un plus
• Bonne maîtrise de Microsoft Excel et des outils bureautiques.
• Bonne capacité organisationnelle
• Rigueur et attention aux détails, notamment pour le contrôle des données et des documents.
• Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et à assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Esprit analytique, autonomie et capacité d’apprentissage.
• Bon niveau de Français et d’Anglais à l’oral et à l’écrit