Technicien Support N1/N2

Lumiere Consulting Tunis, Tunis, Tunisie

Description du poste

Vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance technique des utilisateurs et la gestion des incidents dans un environnement informatique multi-plateformes.

Vos principales missions :

Prendre en charge les demandes et incidents N1/N2
Installer, configurer et dépanner les postes de travail et les terminaux mobiles
Assurer le support à distance et sur site
Gérer les comptes, accès, messageries, VPN et périphériques
Participer au déploiement des équipements et applications
Administrer les appareils à travers des solutions MDM
Assurer le suivi et la documentation des tickets
Identifier les incidents récurrents et proposer des amélioration

Environnement technique :

Windows et systèmes mobiles
Microsoft Intune ou solution MDM équivalente
Microsoft 365, Entra ID et Active Directory
Outils de ticketing et de gestion de parc
Réseaux Wi-Fi, VPN et solutions de sécurité

Profil recherché :

✅ Formation Bac+2/Bac+3 en informatique
✅ Expérience de 2 à 4 ans en support informatique
✅ Bonne maîtrise des environnements Microsoft
✅ Connaissance des solutions MDM appréciée
✅ Bon niveau de français et d'anglais technique
✅ Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe

✅ Français courant exigé (oral et écrit), anglais technique apprécié

06/11/2026

Informations complémentaires

Entreprise

Lumiere Consulting

Localisation

Tunis, Tunis, Tunisie

Type de contrat

CDI

Salaire

Confidentiel

Postes vacants

3 postes ouverts

Expérience

3 à 5 ans

Niveau d'études

Licence, Bac + 3

Langues

Français, Anglais