HKEYA recrute – Conseiller(ère) clientèle & boutique

Rejoignez l'univers HKEYA.

HKEYA est une marque tunisienne de chaussures et d'accessoires en cuir véritable, où se rencontrent créativité, savoir-faire et passion du détail.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons 2 nouveaux talents pour rejoindre notre équipe à Menzah 5, Tunis.

Nous recherchons avant tout des personnes dynamiques, organisées, à l'aise avec les outils numériques et qui aiment sincèrement le contact avec les clients.

Vos missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clientes en boutique.
• Gérer les conversations WhatsApp, Facebook et Instagram.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Traiter les demandes, échanges et réclamations clients.
• Participer à la gestion des ventes, du stock et à l'organisation de la boutique.
• Contribuer à offrir une expérience client irréprochable.

Profil recherché

Nous accordons autant d'importance aux compétences qu'à l'attitude professionnelle.

Les qualités essentielles :

• Excellente communication en français et en arabe tunisien.
• Aisance avec l'ordinateur et les outils numériques.
• Sens du service et de la relation client.
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Autonomie, réactivité et capacité à prendre des initiatives.
• Présentation professionnelle adaptée à l'accueil clientèle.

Les compétences appréciées :

• Expérience en vente ou service client.
• Maîtrise de WhatsApp Business et des réseaux sociaux.
• Connaissance des outils de gestion des commandes.
• Intérêt pour la mode, les chaussures et les accessoires.

Une formation à nos outils et méthodes de travail sera assurée.

Conditions

Lieu : Menzah 5, Tunis
Type : Temps plein, travail sur place
Disponibilité : Travail incluant les week-ends selon planning
Postes disponibles : 2
 Rémunération : Selon les compétences et l'expérience, à convenir lors du recrutement.