Description du poste
Pour le compte de deux partenaires majeurs dans le secteur des services et de la livraison en Tunisie, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de Clientèle basés à Nabeul
Description du poste :
vous serez le maillon central entre les clients et l'équipe de livraison. Vous garantirez la qualité du service et la résolution rapide des incidents sur l'un des shifts proposés :
Horaires disponibles :
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Option A : 18h00 – 02h00
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Option B : 14h00 – 22h00
Missions principales :
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Assurer le suivi en temps réel.
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Prise en charge des appels clients, traitement des demandes et gestion des réclamations.
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Suivi des incidents (retards, erreurs de commande, problèmes de livraison) et veiller à leur résolution rapide.
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Assurer la continuité et le bon déroulement des opérations durant votre shift.
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Assurer un reporting régulier sur l'état des livraisons et les anomalies rencontrées.
Profil recherché :
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Niveau d'études : Bac+3 ou plus.
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Expérience : Débutant(e) accepté(e) avec fort potentiel, une première expérience en service client ou suivi de livraison est un plus.
- Disponibilité : Disponibilité immédiate pour travailler en présentiel à Nabeul selon les horaires mentionnés.
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Compétences clés :
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Excellentes qualités relationnelles et de communication.
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Sens aigu de l'organisation et rigueur opérationnelle.
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Réactivité, autonomie et excellente gestion du stress.
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