Description du poste
Assurer la réception et le traitement des appels, des demandes et des réclamations des revendeurs
Accueillir, accompagner et informer les revendeurs sur les offres commerciales et les promotions de GlobalNet
Assurer le traitement des opérations commerciales et administratives : facturation, recouvrement, migration d’offres, transfert et modification de débit
Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur traitement et veiller à la gestion des stocks des revendeurs.
- Diplôme en commerce management ou équivalent
- Maîtrise des outils d'informatique
- Une connaissance du secteur des télécommunications et des offres Internet.
- Une expérience dans la gestion des revendeurs ou la relation client B2B.
- Une connaissance des processus de facturation et de recouvrement.