Description du poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique chargé d’assurer l’assistance technique aux utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques. Le poste consiste à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, gérer les demandes d’assistance et les comptes utilisateurs, et contribuer à la gestion du parc informatique. Le candidat sera également amené à assurer le support des outils de communication et de visioconférence, à participer au déploiement de nouvelles solutions technologiques et à accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, tout en veillant au respect des procédures internes, des délais de résolution et des bonnes pratiques de sécurité informatique.
- Formation en informatique, ou domaine équivalent.
- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissances en installation, configuration et maintenance des équipements informatiques.
- Compétences en diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
- Connaissances en gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès et des outils Microsoft 365.
- Familiarité avec les outils de visioconférence, notamment Microsoft Teams et Zoom.
- Bonnes capacités de communication, sens du service et aptitude à accompagner les utilisateurs.
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes avec réactivité.
- Esprit d’équipe, rigueur, organisation et respect des procédures internes.
- Une première expérience dans un poste similaire constitue un atout.