Conseillers Customer Care – Réception d’appels | Français C1

Description du poste

Otalent recrute 20 Conseillers(ères) Customer Care pour un projet international basé au Pôle Technologique El Ghazela – Ariana.

Votre mission :

• Répondre aux appels entrants / demandes  d'assistance, et accompagner les clients

• Comprendre, reformuler et traiter leurs demandes.

• Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité 

• Saisir les informations dans le CRM.

• Respecter les standards qualité et les objectifs de performance.

Profil recherché :

• Français courant, niveau C1.

• Anglais opérationnel, niveau B2 utile  (entreprise Anglophone) 

• Bonne écoute, aisance téléphonique et orientation client.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Expérience en centre d’appels ou service client appréciée, mais non obligatoire.

• Profils juniors, jeunes diplômés et candidats en reconversion bienvenus.

• Disponibilité à temps plein. Poste non compatible avec des études en parallèle.

Ce que nous proposons :

• CDI à temps plein.

• Rémunération : 1 000 à 1 500 DT selon le profil et le régime horaire (36H/40H ou 48H )

• Prime de bienvenue 1 000 DT, versée sur les cinq premiers mois.

• Bonus de performance mensuel.

• Tickets restaurant.

• Assurance maladie privée.

• Transport assuré par boucles.

• Salle de sport sur site.

• Formation initiale et possibilités d’évolution vers la qualité, la formation ou le leadership

• Planning Rotatif

Vous avez un excellent français et souhaitez évoluer dans un environnement international de Customer Care ? Envoyez-nous votre CV.